CERTIFICATION Internationale


LA CERTIFICATION ISO 9001:2008 AU SEIN DU CABINET VIVALDA

1. La certification ISO 9001 : 2008
L'ISO 9001:2008, publiée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO), est une référence internationale en matiére de management de la qualité dans les relations inter-entreprises.

Le système de management de la qualité (SMQ) est un outil de management permettant à tout organisme le mettant en oeuvre de :
- Répondre aux exigences qualité de ses clients,
- Répondre aux exigences réglementaires applicables,
- Améliorer la satisfaction du client,
- Réaliser une amélioration continue de ses performances.

2. La mise en place de la certification au sein du Cabinet Vivalda
Le Cabinet Vivalda est le seul Cabinet de la Principauté de Monaco a être certifié Qualité Iso 9001 - 2008 en syndic de copropriétés et gérance de biens immobiliers.
Depuis 2003, la norme ISO nous a permis de faire le passage entre des voeux pieux et des actions concrètes, planifiées enregistrées et mesurées, à redéfinir la signification du mot " CLIENT ", à imaginer nos services de demain et la satisfaction de nos clients à l'avenir.

3. L'organisation de la qualité au sein du Cabinet
Le Cabinet Vivalda est convaincu que seule la maîtrise des processus appliqués dans l'entreprise permet une prestation de qualité et la satisfaction durable de nos clients.
Notre Système de Mangement de la Qualité englobe cette vision.



4. Pourquoi faire le choix d'un Cabinet certifié ?
- La communication des informations (ascendante, descendante, transverse) pour une réelle transparence
- La confiance, à la fois celle du client envers son fournisseur, et celle au sein de l'entreprise avec l'amélioration des relations devenues plus transparentes et directes.
- La capitalisation des connaissances, par le biais des enregistrements dits " relatifs à la qualité ".
- L'efficacité, résultat d'une réflexion globale et de l'implication de tous nécessaire à la mise en conformité du système qualité.


CABINET VIVALDA
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Tél : +377 97 97 02 97
Fax : +377 97 97 02 98
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