CERTIFICAZIONE Internazionale


LA CERTIFICAZIONE ISO 9001:2008 ALLO STUDIO VIVALDA

1. La certificazione ISO 9001:2008
L'ISO 9001:2008, pubblicata dall'Organizzazione internazionale di normalizzazione (ISO), è un riferimento internazionale in materia di management della qualità nelle relazioni inter-imprese.

Il sistema di management della qualità (SMQ) è uno strumento di management che permette a qualsiasi organismo che lo utilizza di :
- Rispondere alle esigenze qualità dei suoi clienti,
- Rispondere alle esigenze regolamentari applicabili,
- Migliorare la soddisfazione del cliente,
- Realizzare un miglioramento continuo delle sue performance.

2. La realizzazione della certificazione allo Studio Vivalda
Lo Studio Vivalda è l'unico Studio del Principato di Monaco ad essere certificato Qualità Iso 9001 - 2008 come amministrazione di condomini e gestione di beni immobiliari.
Dal 2003, la norma ISO ci ha permesso di fare il passaggio dalle belle parole a delle azioni concrete, pianificate, registrate e misurate, di ridefinire il significato della parola "CLIENTE", di immaginare i nostri servizi di domani e la soddisfazione dei nostri clienti in futuro.

3. L'organizzazione della qualità allo Studio
Allo Studio Vivalda siamo convinti che solamente il controllo dei processi applicati nell'impresa permette una prestazione di qualità e la soddisfazione duratura dei nostri clienti. Il nostro Sistema di Mangement della Qualità ingloba questa visione.



4. Perchè fare la scelta di uno Studio certificato ?
- La comunicazione delle informazioni (ascendente, discendente, trasversale) per una reale trasparenza
- La fiducia, quella del cliente verso il suo fornitore, e quella in seno all'impresa con il miglioramento delle relazioni diventate più trasparenti e dirette.
- La capitalizzazione delle conoscenze, tramite delle registrazioni dette " relative alla qualità ".
- L'efficienza, risultata da una riflessione globale e dall'implicazione di quanto necessario alla messa in conformità del sistema qualità.


CABINET VIVALDA
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